苏尼特左旗国家税务局紧密结合“双服务”向机关延伸的工作要求，以服务大厅规范化建设为切入点，以落实服务措施为着力点，以转变服务观念为落脚点，不断完善纳税服务体系，切实提升办税服务水平。

一是加强规范化制度化建设，提升“两个水平”。首先是提升硬件设施水平。按照“一窗式、一站式”办税要求，整合办税窗口，统一服务标识，合理划分功能区。此外，还优化服务设施，添置取号机、ATM转帐机、POS刷卡机、触摸屏、电子显示屏等电子设备，并提供联网电脑和资料打印设备，为纳税人提供一个舒适、方便、实用的服务场所。其次是提升软件服务水平。完善了办税服务厅一系列相关制度，开展“假如我是纳税人”换位思考活动，对窗口工作人员进行服务礼仪培训等，使大家在服务行为、服务态度上做到文明规范，同时启用服务评价机制，定期搜集纳税人反馈信息，查找自身问题，促进服务能力提升。

二是完善服务工作模式，促进“三个提高”。积极推行银行预储批量扣税、网上申报、财税库银横向联网、税控收款机等科技化、多元化申报方式以及纳税服务e站、税企QQ群、网上办税服务等贴近式服务，提高服务效能；相继推出预约服务、延时服务、代办服务、提醒服务、跟踪服务以及征管资料电子化、无纸化审批、免填单服务、国地税联合办公等措施，提高服务质量；进一步简化办税流程、简并资料，将一批业务量较大的涉税审核（批）权限下放到办税服务厅，实行当场受理、当场办结，减少环节和手续，缩短办税时间，提高服务效率。

三是更新纳税服务观念，实现“四个转变”。第一，把征纳双方法律地位平等的理念贯穿于税收征管之中，将主动提供纳税服务作为国税机关应尽义务，实现由被动服务向主动服务转变。第二，在征税前提供咨询辅导服务，征税中创造方便快捷的申报纳税途径，征税后提供多种监督投诉渠道，寓管理于服务之中，实现由管理型向服务型转变。第三，将过去作为职业道德要求的服务内容，转化为对国税人员的基本行为规范，并纳入绩效考核，使其成为干部职工的自觉行为，实现由职业道德要求向具体行政行为转变。第四，取消了各类工本费，免费为纳税人提供纳税资料、宣传资料、税法培训等，实现由有偿服务向无偿服务转变。